Outlookで「Microsoft Outlookでは～が認識されません」と表示されるときの対処法

Outlookでメールを送信しようとしたときに、

「Microsoft Outlookでは“○○○”が認識されません。」

と表示され、メールを送信できないことがあります。

このエラーが表示された場合は、まず宛先に入力したメールアドレスが正しいか確認してください。

実際に私が遭遇したケースでは、メールアドレスの「@」が全角の「＠」になっていたことが原因でした。

見た目では気付きにくいため、メールアドレスをコピー＆ペーストした場合などは特に注意が必要です。

「Microsoft Outlookでは～が認識されません」と表示された原因

実際に発生したエラーでは、

「Microsoft Outlookでは“○○○○＠gmail.com”が認識されません。」

と表示されました。

一見すると普通のメールアドレスに見えます。

しかし、よく確認すると、

○○○○＠gmail.com

の「＠」が全角になっていました。

正しくは、

○○○○@gmail.com

のように半角の「@」を使用します。

このように宛先として正しく認識できない文字列が入力されていると、Outlookが受信者を正常に認識できず、メールを送信できない場合があります。

対処法：メールアドレスを入力し直す

まずはエラーが表示されている宛先を削除します。

その後、メールアドレスをもう一度入力してください。

特に確認したいのは、

• 「@」が全角の「＠」になっていないか
• 不要なスペースが入っていないか
• メールアドレスをコピーした際に余計な文字まで入っていないか
• メールアドレス自体に入力間違いがないか

という点です。

今回のように「＠」が全角になっている場合は、半角の「@」に直すだけで送信できるようになります。

コピー＆ペーストしたメールアドレスは要確認

WebサイトやExcel、WordなどからメールアドレスをコピーしてOutlookの宛先へ貼り付けると、見た目では分かりにくい文字やスペースが含まれることがあります。

エラーが出た場合は、コピーしたメールアドレスをそのまま修正するより、一度削除して手入力し直すと原因を切り分けやすくなります。

特に、

半角：@
全角：＠

は見た目がよく似ているため注意してください。

入力し直してもエラーになる場合

メールアドレスを正しく入力しているにもかかわらず認識されない場合は、別の原因も考えられます。

例えばOutlookでは、以前使用したメールアドレスなどが宛先の入力候補として保存されることがあります。Microsoftによると、この候補には個人の連絡先だけでなく、以前メッセージを送信した際に保存された名前やアドレスなども使用されます。

そのため、古い・間違った候補が表示されている場合は、その候補を選ばずに正しいメールアドレスを入力してみてください。

それでもメールを送信できない場合は、今回の「全角文字」の問題とは別の可能性があります。

Microsoftでは、Outlookでメールを送受信できない場合について、新しいOutlookとクラシックOutlookそれぞれのトラブルシューティング方法を案内しています。

Microsoft公式「Outlookでメッセージを送受信できない」

まとめ

Outlookで、

「Microsoft Outlookでは～が認識されません。」

と表示された場合は、まず宛先のメールアドレスを確認してください。

今回実際に発生したケースでは、

○○○○＠gmail.com

となっていた全角の「＠」を、

○○○○@gmail.com

という半角の「@」に変更することで解決しました。

メールアドレスをコピー＆ペーストした場合は、全角文字や不要なスペースなどが入っていないか確認し、一度宛先を削除して入力し直してみてください。